O serviço existe em Votuporanga desde setembro de 2017 e realizou cerca de 3.500 atendimentos.  

A Prefeitura de Votuporanga busca constantemente reduzir os gastos e melhorar o atendimento aos munícipes. Pensando nisso, desde setembro de 2017, quando foi implantado o atendimento via aplicativo de mensagens, houve redução de envio de correspondências. 

Segundo balanço da Divisão de Atendimento ao Público da Secretaria Municipal da Administração, até o momento, foram realizados cerca de 3.500 atendimentos por meio do número (17) 99754-6916 via WhatsApp. O objetivo da medida foi facilitar e agilizar o atendimento e a comunicação direta com o contribuinte. 

Por meio do aplicativo de mensagens, a Prefeitura consegue enviar e receber documentos, comprovantes de pagamento, solicitações a serem protocoladas, boletos, carnês e informações gerais. 

De acordo com o Secretário Municipal da Administração, Miguel Maturana Filho, por meio de correspondências, além do gasto expressivo, não atingia êxito em todas as comunicações com os contribuintes, por não os encontrar no endereço cadastrado. 

“Primeiro, adotamos o envio de e-mails para comunicação, entretanto com a utilização de comunicação via e-mail ainda não conseguíamos atingir todos os contribuintes em razão de que nem todos tinham o endereço e, alguns que tinham, não o verificavam com frequência. Quando não conseguíamos contato por e-mail, utilizávamos o telefone, mas percebemos que nem todos podem atender em horário comercial. Concluímos que a grande maioria utilizava telefone celular com aplicativo de mensagens e passamos a utilizar este recurso, pois a comunicação era sempre visualizada”, explicou o Secretário. 

A Central de Atendimento ao Público da Prefeitura funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h. Além do atendimento via aplicativo do Whatsapp, o órgão atende presencialmente, no Paço Municipal, e também pelo telefone (17) 3405-9700, ramal 9714.