O programa Poupatempo completou 29 anos de criação alcançando a marca histórica de mais de 630 milhões de atendimentos prestados à população paulista desde a inauguração de sua primeira unidade, em 1997, na Praça da Sé, na capital. Vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o serviço estende sua cobertura aos 645 municípios do Estado por meio da integração entre unidades fixas, móveis e plataformas virtuais.
Atualmente, a estrutura física do programa conta com 244 postos fixos de atendimento e 900 totens de autoatendimento distribuídos por diversas regiões paulistas. A unidade pioneira da Sé responde por 62,8 milhões de serviços prestados em sua história, contabilizando cerca de 350 mil atendimentos entre janeiro e setembro de 2026.
Do catálogo superior a 4 mil serviços públicos oferecidos pelo Governo do Estado, aproximadamente 3,5 mil estão digitalizados e disponíveis para acesso remoto via portal web, aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e assistente virtual via WhatsApp pelo número (11) 95220-2974.
Atuação Itinerante e Ações Humanitárias
Reativado há um ano para atender municípios de menor porte e comunidades afastadas, o projeto Poupatempo Móvel já registrou quase 64 mil atendimentos presenciais e a emissão de mais de 57 mil exemplares da Carteira de Identidade Nacional (CIN). No período, duas carretas itinerantes percorreram mais de 12 mil quilômetros e atenderam moradores de 141 localidades.
A estrutura móvel também é empregada em suporte emergencial a populações atingidas por intempéries e desastres naturais — como nos recentes auxílios documentais prestados no Vale do Ribeira, litoral e capital paulista —, além de mutirões direcionados a comunidades tradicionais, a exemplo da Aldeia Tabaçu Rekoypy (Peruíbe) e do Quilombo Ivaporunduva (Eldorado).
Agendamento e Acesso Gratuito
O Poupatempo reitera que o agendamento prévio para atendimento presencial em qualquer unidade do Estado é totalmente gratuito. A marcação deve ser efetuada exclusivamente pelos canais oficiais do programa. Ao comparecer ao posto, o cidadão faz a validação do atendimento nos totens por meio da leitura do CPF ou QR Code do comprovante gerado na reserva.