De acordo com as informações da polícia, Corpo de Bombeiros e Polícia Militar foram acionados para atender a ocorrência, já que dois passageiros do ônibus ficaram feridos. Eles foram encaminhados para a UPA-Norte (Unidade de Pronto-Atendimento) com ferimentos leves.

Em nota, a empresa Circular Santa Luzia disse que vai analisar filmagens e verificar a causa do acidente envolvendo o veículo da linha Residencial Solo Sagrado/Morada dos Ipês.