Microsoft dará game de graça para usuários com problema no Xbox One

Microsoft dará um game de graça para usuários afetados com consoles Xbox One defeituosos. Consumidores, principalmente nos Estados Unidos, reclamam que o leitor de discos faz um barulho estranho e não funciona. A solução é entrar em contato com a Microsoft para que a empresa troque o aparelho.

Os jogos gratuitos para os usuários são “Dead Rising 3”, “Ryse: Son of Rome”, “Forza Motorsport 5” e “Zoo Tycoon”. Os jogos serão entregues em versão digital.

G1 procurou a Microsoft Brasil, que, até a publicação desta reportagem, verifica se a distribuição de jogos para usuários que tiveram problemas também vale para consoles comprados no país.

“Enquanto o videogame para a troca está sendo enviado, queremos que os nossos consumidores possam jogar games no Xbox One. Por isso forneceremos um jogo digital de graça entre um dos nossos títulos de lançamento da Microsoft Studios”, disse a empresa em comunicado enviado ao site “Polygon”.

O problema acontece quando se coloca um disco no drive do Xbox One. Ao colocá-lo, ele faz um barulho estranho e o sistema avisa que não consegue ler a mídia. Não foram relatados problemas com a versão digital dos jogos.

A empresa disse que o número de Xbox One com problemas é “muito pequeno”. Embora jogos em disco não funcionem por causa da falha no leitor, jogos no formato digital funcionam sem problemas nos consoles com problemas.

A companhia diz que, por conta de o Xbox One ter sido lançado em 13 países simultaneamente, “é normal que algumas unidades apresentem falhas”. A empresa recomenda a usuários com problemas que procurem o suporte técnico da Microsoft para a troca do aparelho.

PlayStation 4 também teve problemas
O PlayStation 4, console da Sony, também apresentou falhas em seu lançamento. O problema, que foi apelidade de “luz azul da morte”, faz com que o console apresente uma luz azul no LED que indica que o aparelho está ligado e o console não apresenta nenhuma imagem na tela da TV.

De acordo com a Sony, apenas 4 mil consoles (0,4%) dos 1 milhão de unidades vendidas nas primeiras 24 horas apresentaram falhas, o que a empresa considera “normal”. O número oficial de pessoas atingidas não foi revelado.

Quando um PlayStation 4 saudável é ligado, a luz de LED que atravessa o aparelho pisca uma vez azul e depois fica branca. Quando isso ocorre, o videogame envia uma imagem ao televisor por meio do cabo HDMI. Os usuários que sofrem com a “luz azul da morte” não conseguem ver nenhuma imagem gerada pelo videogame na TV.

 

G1

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